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2022年12月23日，筆者在沈陽舉辦的2022年鞍鋼東北區域（沈陽）品牌客戶懇談會上獲悉，鞍山鋼鐵將通過引領品牌升級、提升核心技術、深化“客戶服務年”建設，建立更加完善的數字化平臺和持續推行產品全生命周期管理模式，為客戶提供更好的產品、服務和體驗。
多年來，該公司始終堅持以升級客戶服務為前提、滿足客戶需求為導向，專注產品價值創造力，在產品研發、工藝迭代、指標優化等方面下功夫，為客戶提供更好產品。以客戶升級引領品牌升級。該公司通過產線專業化分工、產品結構優化升級，重點打造汽車用鋼、鐵路用鋼、艦船用鋼等一系列拳頭產品品牌。協同內外高端研發資源，打造關鍵共性、前瞻性技術研發平臺，持續提升核心技術。開展行業基礎和關鍵共性技術創新，在低能耗冶煉技術、節能高效軋制技術、高端新材料制造等方面，推動產業高質量發展。
該公司秉承“制造更優材料、創造更美生活”企業宗旨，圍繞QCDDS打造健康、高效、全生命周期的綜合服務體系，為客戶提供更好服務。深化“客戶服務年”建設?？s短異議處理周期，聚焦客戶關切問題，快速準確識別客戶訴求，實現客戶滿意度與產品質量雙提升。深化產品技術服務。積極推進“市場牽動、研發跟進、現場隨動”的銷研產一體化模式，建立三級客戶服務體系，形成“銷售+技術”融合，與客戶無縫對接。
該公司聚焦數字鞍鋼建設重點攻堅，持續提升企業核心競爭力，為客戶提供更好體驗。建立更加完善的數字化平臺，實現“云端+定制+服務”客戶服務新模式。主動由制造商向服務商轉變，由單純提供產品向以產品為載體滿足用戶要求方案轉變。持續推行產品全生命周期管理模式。以“服務、產融、平臺、生態”為核心，加快從“銷售”到“經營客戶關系”模式轉變，擴大物流業務范圍。